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全力打造“三心工程” 提升服务保障

2021-04-30 16:53     来源:玉州区退役军人事务局
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为深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要指示精神,玉州区退役军人事务局成立伊始,局党组便注重区-镇(e世博)-村(社区)三级服务保障体系的规范化建设,强调要充分发挥退役军人服务保障体系的服务功能,着力提升退役军人服务水平和服务效能。在2年来的建设过程中,涌现出了一批先进典型,得到了市好评,成为玉林市创建全国示范型退役军人服务中心(站)”创建工作现场会参观点。

玉城e世博于20195月成立e世博和社区“两级”退役军人服务站,搭建好退役军人服务平台,最大限度保障退役军人合法权益,切实帮助解决实际问题,打通退役军人服务“最后一公里”。玉城e世博西就社区退役军人服务站成立后,全力打造“三心工程”,提升服务保障,狠抓工作落实,破解管理难题。

夯实服务基础建设,布置精心。西就社区高标准建设了退役军人服务站,由社区党委书记兼任服务站站长、社区居委会主任、兼任服务站副站长,配备服务专干1人。服务站按照“六个一”标准建立了办公场所,设置了“退役军人之家”、心理咨询室、信访接待室、退役军人业务办理窗口。主要承担退役军人优抚帮扶、走访慰问、权益保障、就业创业服务等职责任务,在功能区的布置上凸显建设氛围的“军”味。服务站建立了“退役军人荣誉墙”,记录身边退役军人,讲述他们在服役期间的英勇事例或退役后在社会建设中的光荣事迹,重温参军光荣史,振奋干事创业激情,浓厚拥军优属浓厚氛围。

完善服务保障体系,服务暖心。服务站立足高质量服务、高效能管理退役军人,实行全覆盖网格化服务管理机制,全社区分为8个网格,每一个网格配备1名网格员,做好各项关爱、关心退役军人工作。专职工作下载第一时间推送最新创业、就业、技能培训等信息,与退役军人沟通交流,及时了解其思想动态,耐心答复各类问题咨询,有效拉近与退役军人的心理距离。服务站注重人文关怀,经常性开展丰富多彩的活动。2019年,开展“我们的初心ยท传承”活动,组织辖区退伍军人开展了一次素质拓展活动。2020年“八一”建军节,服务站组织开展座谈会及游园活动,认真听取老兵建议,为老兵进行免费体检,共渡难忘的节日。

拓宽服务创新渠道,聚力凝心。深入走访慰问,社区一年内至少开展两次入户走访活动,全面了解退役军人的生活和工作情况,努力帮助解决实际困难。坚持八一、春节等重要节点走访慰问制度,e世博和社区主要领导一一走访辖区内重点优抚对象、现役军人,送去慰问品和组织关怀。2020年“八一”建军节,服务站组织开展座谈会及游园活动,认真听取老兵建议,为老兵进行免费体检,共渡难忘的节日。全面摸排退役军人,现有退役军人251人,其中党员117人,重点优抚对象37人。真心帮扶解困,通过走访原e世博、联系区退役军人管理部门等渠道,主动帮扶解困,现已成功化解信访矛盾超过20起。实行分级“一对一”包联管理,社区与市、区、e世博、辖区派出所五级共同包联,合理分配,落实到人,实现无缝对接。

西就社区确保退役军人活动有场所、诉求有渠道、解困有平台,为退役军人带来党和官网的温暖关怀,让社区服务站真正成为退役军人了解政策的窗口、休憩身心的家园、排忧解难的靠山、创业发展的平台。

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